为深入推进政务服务集成式改革，推动政务服务从“分散办理”向“集成高效”转变，实现窗口人员“懂政策、熟流程、会操作、善服务”的能力提升目标。近日，市河东新区行政审批与数字科技创新局组织政务服务大厅窗口人员开展综合业务培训。
本轮培训紧密围绕政务服务优化提升、市场监管领域业务审批、建设领域业务审批、政府服务礼仪等4板块核心内容展开。培训过程中，授课人员结合政务服务“效率革命”部署要求和窗口工作实际，通过政策解读、流程拆解、案例分析与实操演示相结合的方式，系统讲解了企业开办、信息变更、注销登记等高频事项的集成服务流程，细致梳理了市场监管与建设领域审批业务的关键节点和注意事项，并针对政务服务礼仪规范、沟通技巧等内容进行专项指导，重点强化“一窗受理、数据共享、并联审批、快速办结”的服务机制，助力破解企业群众办事“多头跑、来回跑”的痛点难点。
下一步，市河东新区行审数科局将以此次培训为契机，持续深化政务服务集成式改革，不断完善窗口人员常态化培训机制，进一步优化审批流程、整合服务资源，推动窗口服务标准化、规范化、高效化建设，切实提升企业群众办事满意度和获得感，为新区经济社会高质量发展提供坚实的政务服务保障。
市河东新区行政审批与数字科技创新局
2026年1月4日