今年以来，蓬溪县局直击服务企业发展中存在的“响应慢半拍、沟通断链条、反馈无闭环”等痛点难点，创新建立“事项马上响应、过程马上沟通、办结马上告知”的“三个马上”工作机制，重塑涉企服务流程，将“公安速度”与“服务温度”深度融合，全力护航县域经济高质量发展。
一、聚焦主动靠前，实现事项“马上响应”。一是主动上门走访。在全县工业园区及重大项目建设工地全面推行“项目警长”制度，选派业务骨干担任“项目警长”，针对重点企业建立“一企一策”服务档案，“项目警长”每周至少2次深入企业或项目工地开展驻点办公。今年以来，主动发现并化解矛盾纠纷46起，排查安全隐患11处。二是诉求快速响应。建立快速出警机制，一旦接到企业紧报警求助，迅速指令辖区派出所赶赴现场处置。每日安排民辅警在园区和项目周边开展巡逻，对于简单的治安纠纷、车辆刮擦等小事，巡逻民警现场调解处理。今年以来，民警现场处置各类涉企小警情25起，将90%的矛盾纠纷化解在现场，为企业安心生产、放心经营保驾护航。三是首接全程盯办。严格落实“首问责任制”，明确首位接待民警为“第一责任人”，对于咨询类诉求等能立即解决的问题，实行“即时答复”，首接民警必须当场答复或处理，绝不拖延，企业无需二次跑腿，快速响应企业各类诉求100余件。对需要跨部门协调的难题，首接民警负责牵头，拿出初步方案并反馈进展。对涉及面广、风险大的疑难杂症，县局召集多部门召开联席会议进行研究解决。
二、聚焦全程跟踪，实现过程“马上沟通”。一是定期通报工作。对涉企案件，建立健全定期通报机制，办案民警主动通过电话、上门或书面函告等方式，向企业负责人通报案件最新进展、法律依据及后续流程。同时，配套建立案件办理台账，由法制部门全程监督通报落实情况，确保涉企案件办理过程公开透明。对行政审批事项，在“受理、审核、制证”环节实时推送消息，今年以来，主动开展审批进度提示5次。二是查找问题隐患。组织经侦、治安、网安等部门，定期深入企业生产车间、财务室、仓储等关键部位开展全面体检，重点聚焦安全生产责任落实、经济合同签署履行、大额资金支付审批、货物出入库核验等高风险环节，通过查阅台账、现场问询、数据比对等方式全方位查找管理盲区，面对面剖析典型案例，共同推演防范流程，开展上门检查8次，帮助重点企业修订完善财务审批、货物出入库复核等内部管理制度20余项。三是搭建交流平台。建立常态化警企互动机制，固定举办“警企恳谈日”，重点聚焦执法规范、服务态度、办事效率等核心问题，邀请企业代表提意见。对收集到的问题，一律建立“整改清单”，明确责任部门、具体措施和完成时限，实行“销号制”管理，解决一个、销号一个、反馈一个。今年以来，已举办“警企恳谈日”3场，收集涉及简化审批流程、规范涉企检查、加强周边治安管控等各类意见建议7条。
三、聚焦闭环反馈，实现办结“马上告知”。一是实行结果告知。持续优化审批流程，设立涉企服务“绿色通道”，实现行政许可办结时限平均压缩50%以上，让企业少跑腿、快办事。在案件办理与审批终结环节，对于常规法律文书，确保在法定期限内精准送达；针对案件办理中易引发企业疑虑的敏感环节，由责任部门面对面讲清法律依据、剖析侦查难点、明确后续方向，彻底消除企业顾虑，防止因信息不对称引发信访舆情。开展上门释法13次，送出针对性整改方案4份。二是深化主动回访。深化涉企服务事项主动回访，在送达结果或告知办结后，由民警主动开展“回头看”，不仅询问企业对处理结果是否满意，更重点征求对执法态度、办事效率等方面的意见建议。对企业反映的痛点难点或存在异议的事项，立即启动由法制部门审核、督察部门督办的复核程序，并向企业反馈复核结论及优化措施，共开展办结回访31次，收集关于优化审批流程、规范涉企检查等意见12条，整改反馈率100%，以真诚务实的作风赢得了企业的满意。三是实施风险预警。开展案件侦办深度复盘，深入剖析职务侵占、挪用资金、商业诈骗等高发案件背后的管理成因，针对发现的财务审批不严、货物管控松散等共性漏洞，量身定制《公安风险提示函》。建立“建议-整改-反馈”闭环跟踪机制，民警在发出建议书，通过上门指导、远程协助等方式，督促企业落实人防、物防、技防整改措施，确保隐患动态清零。共走访重点企业58家次，发放风险防范建议9份，助力企业筑牢安全防线。