异地就医备案、医保费用报销、生育津贴申领等医保高频业务，是不少市民日常办理的民生事项。以往，许多群众因工作繁忙无暇前往办事大厅，或身处异地需长途奔波，办理医保业务费时费力、多有不便。为精准破解群众办事堵点、痛点问题，提升医保政务服务便利化水平，遂宁市医疗保障局推出“遂视保”视频办平台。该平台打破时间与地域壁垒，参保群众无需线下跑腿，通过手机即可与医保工作人员线上“面对面”，一站式办理医保业务、咨询医保政策，真正实现医保服务指尖直达、全程网办。
6月25日上午，遂宁市医疗保障局市民服务中心窗口工作人员王佳雯接通了当日首位线上办事群众的视频连线。远在外省的蒋女士需要办理生育津贴申领业务，以往办理该业务需本人到场核验资料、提交申请，往返奔波极为不便。得益于“遂视保”视频办服务平台，蒋女士无需异地奔波，在家通过手机发起视频申请即可办理。视频连线过程中，王佳雯耐心引导蒋女士逐一核对身份信息、参保记录、住院相关资料，全程流程顺畅、高效便捷，生育津贴申领业务仅用时6分钟便顺利办结。
“不用跑腿、省时省力，只要资料齐全，线上很快就能办好，和线下窗口办理效果完全一样。”蒋女士在体验完线上视频办业务后连连点赞，她表示，“这个平台不受地域限制，便捷又高效，切实解决了异地办事的难题。”
据了解，“遂视保”视频办服务平台于今年1月15日正式上线运行，目前已开通27项医保政务服务事项，全面覆盖医保费用报销、生育津贴申领、各类医保政策咨询、城乡居民及职工参保登记等群众高频刚需业务。平台操作简单，参保群众只需通过手机登录“遂宁通”APP或微信小程序，完成实名认证后，在首页“市民服务”板块即可找到“‘遂视保’视频办服务平台”专属入口。进入视频服务大厅后，按需选择医保中心及对应业务事项，一键呼叫即可连线专属坐席专员，按照线上指引便能完成全流程业务办理，全程无需线下提交纸质材料、无需现场等候。
截至目前，“遂视保”视频办服务平台累计办理各类医保业务5486件，其中视频政策咨询、城乡居民参保登记、职工参保登记三项业务办理量稳居前列。
市医疗保障局医疗保障事务中心综合与窗口服务科科长邹劲表示，下一步将持续深耕智慧医保建设，不断完善“遂视保”服务平台功能、优化操作流程、提升用户体验。同时加大平台宣传推广力度，让更多参保群众知晓、用好线上便民服务平台，持续以数字化、智慧化政务服务升级，切实提升群众的获得感、幸福感。