金秋送爽，丹桂飘香。重阳节来临之际，农行遂宁安居支行以“金融知识进万家”活动为契机，聚焦老年群体多元化金融需求，集中开展系列养老金融服务活动，以贴心服务传递敬老情怀。
上门服务 便民举措零距离
针对部分老年客户行动不便的实际困难，该行建立应急服务机制。每当接到老年客户求助，网点即安排工作人员上门，为老人办理密码重置、养老金支取等基础业务。服务过程中，工作人员同步讲解防范电信诈骗知识，并现场指导老人使用手机银行，让老年客户足不出户即可办理金融业务。
适老改造 细节之处见真情
该行辖内营业网点近期完成适老化设施升级：设置爱心专座，配备老花镜、放大镜、急救药箱和便民服务箱，并开通老年人优先办理绿色通道。柜面专门配备大字版服务指南，工作人员办理业务时放缓语速、耐心解答。与此同时，该行围绕养老理财、个人养老金、专属存款等适老金融产品，先后举办多场社区宣讲会，用通俗易懂的语言帮助老年人算好“养老账”。
持续深耕 金融服务不打烊
该行相关负责人表示，下一步将持续深耕养老金融领域，把敬老爱老融入日常服务，以更贴心、更专业、更有温度的金融服务，陪伴广大老年客户安享幸福晚年。